• 1. 全国联保品类

    全屋智能 在欧享家有ID号且设备数包含至少1个网关,整体设备数>20个的用户
    单品 吸顶灯(MX260及以上)、装饰灯、镜前灯、风扇灯、浴霸、凉霸、换气扇、电动晾衣机、平板灯(MQ3030&MQ3060)、悦瞳落地灯
  • 2. 全屋智能保外服务收费标准

    收费名称 服务费单价(元) 服务内容
    基础维修调试 150/次 适用于现场设备数量≤10个的灯具、网关、安防等产品进行维修及软件调试,网络设置,场景设置,恢复出厂设置,软件升级等
    产品维修调试 150/次+10/个 适用于现场设备数量>10个的灯具、网关、安防等设备进行维修及软件调试,网络设置,场景设置,恢复出厂设置,软件升级等。例如现场11个灯具不良,收取基础维修调试费150元,加上超出1个灯具*单价10元,总服务费为160元。
    智慧屏产品调试 60/台 对中控屏、智慧屏设备、场景同步、语音控制等进行调试
    产品场景调优 150/次 现场交付后,对现有智能场景、自动化做调整优化
  • 3.单品保外服务费收费标准

    品类 产品名称 维修项目 规格尺寸(mm) 维修内容 维修服务费(元)
    灯具 厨卫灯 厨卫灯维修 3030&3060 更换驱动、光源、整灯、异物清理、更换wfi模块、蓝牙音箱组件、灯体组件、语音模块、模组替换光源、调整线路
    (使用E14、E27光源类产品、遥控器配对不提供免费上门;有偿同步配对/更换遥控器吸顶灯50元/盏、装饰灯60元/盏)
    65/盏
    镜前灯 镜前灯维修 全系列 65/盏
    壁灯 壁灯维修 全系列 65/盏
    简易吸顶灯 吸顶灯维修 650及以下 65/盏
    吸顶灯维修 650以上 90/盏
    装饰型吸顶灯 装饰型吸顶灯维修 550及以下 65/盏
    装饰型吸顶灯维修 1000及以下 95/盏
    装饰型吸顶灯维修 1000以上 115/盏
    装饰型吸顶灯维修 1头-3头 65/盏
    装饰型吸顶灯维修 4-5头 80/盏
    装饰型吸顶灯维修 6-10头 100/盏
    装饰型吸顶灯维修 10头以上 140/盏
    水晶灯 平板水晶灯 650及以下 120/盏
    平板水晶灯 650以上 170/盏
    水晶吊灯维修 1-3头 65/盏
    水晶吊灯维修 4-10头 110/盏
    水晶吊灯维修 11-15头 160/盏
    水晶吊灯维修 16头及以上 180/盏
    吊灯 吊灯维修≤550 ≤550 65/盏
    吊灯维修551-1000 551-1000 100/盏
    吊灯维修>1000 >1000 120/盏
    吊灯维修(3头及以下) 3头及以下 65/盏
    吊灯维修(8头以下) 4头—7头 90/盏
    吊灯维修(10头以下) 8-10头 100/盏
    吊灯维修(17头以下) 11-17头 160/盏
    吊灯维修(18头及以上) 18头及以上 180/盏
    集成电器 浴霸 浴霸小修 3030&3060 更换光源板、照明驱动、数显模块、开关、温控器、保险、电容、熔断器、接线端子、遥控开关、灯头(风暖型)、更换整机、清理异物、同步配对 65/台
    浴霸大修 更换主机控制板、电机、PTC加热模块、风轮、箱体 125台
    凉霸 凉霸小修 3030&3060 更换光源板、照明驱动、数显模块、开关、保险、接线端子、遥控开关、更换整机 65/台
    凉霸大修 更换电机、箱体 95/台
    换气扇 换气扇维修 全系列 更换整机、电机、风轮 75/台
    电动晾衣机 晾衣机小修 全系列 同步配对/更换遥控器 60/台
    更换照明模块、照明驱动、剪刀叉、限位开关、调整滑轮、调整上限位、更换晾杆、消毒灯、遇阻开关、紧固螺丝、调整钢丝绳卡扣、电机、添加润滑油、调整线路、清理异物 100/台
    晾衣机大修 更换电机、绕线盘、钢丝绳、主控板、更换整机、更换集成一体配件、更换风轮 149/台
    手摇晾衣机 手摇晾衣机维修 全系列 更换绕线盘、钢丝绳 115/台
    风扇灯 风扇灯小修 全系列 同步配对/更换遥控器 60/台
    更换扇叶、叶叉、拉线开关、照明模块、照明驱动、控制器、更换整机、调整扇叶螺丝、调速电容、吊杆、主控板、调整线路、清理异物 75/台
    风扇灯大修 更换电机组件 100/台
    移动单品 落地灯 悦瞳L1 单品 更换灯杆、底座、灯头 90/台
    备注 1)规格尺寸按产品外观最大直径进行计算;
    2)简易吸顶灯:普通型吸顶灯,无任何装饰挂件;
    3)装饰型吸顶灯:采用吸顶式结构安装的异型装饰灯;
    4)水晶灯:采用吸顶式结构安装带有水晶装饰部件的灯具;
    5)遇隐藏式浴霸、隐藏式晾衣机,涉及拆卸现场蜂窝大板或石膏顶的费用,参考当地情况,以当地服务中心报价为准;
    6)产品结构复杂或单灯超重产品可要求维修单价双倍价格结算,如MX9266悦朗、MX6868/MX1068和韵二代、MZD1200极光圆环、MZD1100金色都市;
    7)因消费者使用环境安装高度>3.2米或其他非常规类维修,涉及维修工具设备租赁的,按实际情况给予报价并跟消费者进行收取;
    8)生产日期21年3月1日之前的产品,按生产日期+3个月流通期,若过保,但按购买凭证还在保需要由门店承担售后。
  • 4. 其他服务类收费标准

    服务类型 产品名称 服务类型
    收费标准(元)
    收费标准(元)
    基础服务 全系列产品 非产品问题产生的服务(更换遥控器电池、上门指导遥控器配对、更换E14、E27光源、更换灯暖浴霸取暖泡、照明泡等) 参考保外服务费收费标准
    二次上门(非性能原因)参考保外服务费收费标准 参考保外服务费收费标准
    清洁保养 全系列产品 去除蚊虫、灯具去污等50起 50起/台
    移机服务 常规吸顶灯、厨卫灯、镜前灯、壁灯 同一户内移机限欧普照明产品 参考保外服务费收费标准
    亚洲风、西式复古、极简、水晶灯 参考保外服务费收费标准
    风扇灯 参考保外服务费收费标准
    风暖、灯暖浴霸、凉霸、换气扇 参考保外服务费收费标准
    晾衣机(不含隐藏式) 参考保外服务费收费标准
    拆旧服务 保护性拆除 单次上门拆除旧机器 参考服务商城安装价格
    非保护性拆除 15/盏
    空跑费 全系列产品 用户原因取消/改约服务 30/次
    高空费 3.2米以上(不足1米按1米) 50/米
    远程费 市政府超20公里 2元/公里
    打孔费 特殊材质打孔(大理石、玻化砖、地砖等) 5/个
    耗材费 配件费 配件零售标准
    安装/维修辅材 当地行业协会标准
    备注 1)清洁保养:灯具清洁保养具体费用需参考现场具体情形,以当地服务中心报价为准;
    2)保修期内维修不可收取服务费(上门判定属于人为损坏导致的除外),过保产品维修可收取服务费,具体参考收费标准表;
    3)保修期外及其他服务类收费=服务费+耗材费+远程交通费;
    4)耗材费=配件费+安装/维修辅材(若未使用则不收取);
    5)远程交通费定义:超出服务消费者所在地的市区(或城区)政府所在地点范围20公里(公里数以百度地图驾车最短路线单程计算)以上可收远程交通费;
    6)远程费收取标准:20公里以内(包含)不收取;20公里以上按(实际公里数)*2元标准收取;
    7)消费者家(同一地址)有多台过保机器报修时,单次服务只允许收取一次远程交通费,服务费按台收取;
    8)产品维修后,半年内同一部件出现故障,不收取任何费用(包含远程交通费);
    9)因欧普方(包括所有欧普品牌的代理商和服务商)原因造成再次上门的服务,不能再收取服务费;
    10)因消费者原因导致师傅上门空跑,如上门后消费者原因取消维修、临时改约等,单次服务会收取空跑费30元。
售后报修

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