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售后服务
售后服务政策
坚持以“以顾客为中心”的服务原则:
◆ 我销售,我服务
◆ 我安装,我服务
 
对所售产品郑重承诺:
一、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买之日起:
◆ 电子产品:电子件、遥控控制模块、变压器、电器箱保用2年;
◆ LED球泡保用2年;
◆ LED一体化灯具:保用2年;
◆ 电工产品:电子类保用1年; 非电子类保用12年;
◆ 排插产品:保用3年;
◆ 应急灯:保用2年;
◆ 浴霸:取暖泡、取暖管、电机、PTC发热器保用3年;
◆ 排气扇:2年;
◆ 风扇灯:电机组件保用5年,遥控器保用2年;
◆ 晾衣架:电机、主控线路板、杀菌管保用2年。
 
二、非售后服务保证范围
1、超出产品质保期限的产品;
2、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等);
3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;
4、非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等;
5、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证。
6、塑件(如面罩、浴霸面板、边框等)不保修。
 
三、除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
 
四、售后方式:在欧普公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或网店给予售后。
 
五、客服咨询:请点击页面右边的“在线客服”或拔打客服热线:400 6783 222。
如何售后

"在欧普公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或网店给予售后;
若有经销商不愿售后:请点击页面右边的“在线客服”或拔打客服热线:400 6783 222反馈。"
 

售后——联系不上店铺&无购买凭证

 "请点击页面右边的“在线客服”或拔打客服热线:400 6783 222反馈。
需协助提供:产品图片、生产日期、购买凭证为您协调处理。"

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